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廣州公布2023年第一季度共享單車經(jīng)營企業(yè)服務質量考核結果

2023-05-09 20:38:07 分類 : 熱點 來源 : 大洋網(wǎng) 圍觀 : 1227 次

廣州公布2023年第一季度共享單車經(jīng)營企業(yè)服務質量考核結果

近日，廣州市交通運輸局公布2023年第一季度廣州市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車經(jīng)營企業(yè)服務質量考核評價結果，其中，美團單車得分為76.2分，排名第一；哈啰單車得分為73.7分，排名第二；青桔單車得分為70.3分，排名第三。

根據(jù)上述排名、得分情況及運營配額動態(tài)調整規(guī)則，青桔單車在廣州市中心六區(qū)（越秀區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)）的生效互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運營配額調減0.5萬輛，調整后為11.5萬輛。美團單車、哈啰單車的廣州市中心六區(qū)（越秀區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)）的互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運營配額不作調整。

記者從市交通運輸局了解到，本次考核由市、區(qū)、街三級政府管理部門共同完成，包括市交通運輸、城管、公安交警部門，以及中心六區(qū)（越秀區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)、白云區(qū)、天河區(qū)、黃埔區(qū)）的屬地區(qū)、街兩級政府管理部門，共計有112個單位參與了本次考核評分。

據(jù)介紹，本次考核主要從運營服務、企業(yè)管理、秩序管理、信息共享、行政處罰、公眾滿意度六個方面進行測評，共包含19項（不計獎懲項）具體考核指標，滿分為100分，其中運營服務10分、企業(yè)管理20分、秩序管理53分、信息共享9分、行政處罰3分、公眾滿意度5分；另設3分獎懲分數(shù)。

從考核結果看，在得分率方面（即單項得分占該項總分的比值），有14項的指標得分率高于80%；但“車輛周轉率”“車輛投放及調度管理”“嚴管區(qū)禁停區(qū)管理”及“公眾滿意度”這四項指標的得分率較低，其中“公眾滿意度”指標分值均不足70分，未達到75分的考核得分標準。這說明三家單車企業(yè)的管理服務水平距離市民滿意目標仍有較大提升空間。

廣州公布2023年第一季度共享單車經(jīng)營企業(yè)服務質量考核結果

圖：三家企業(yè)各項指標得分率橫向對比

市交通運輸局相關負責人表示，從一季度考核情況看，三家單車企業(yè)在車輛均衡調度、現(xiàn)場秩序管理等方面仍需持續(xù)加大人力物力投入，以維護良好現(xiàn)場秩序、提升市民滿意度為目標，不斷優(yōu)化現(xiàn)場運維管理體系。下一步，市交通運輸局將會同城管、公安交警等市、區(qū)相關部門滾動開展企業(yè)季度服務考核工作，有效發(fā)揮季度考核機制對企業(yè)現(xiàn)場管理的導向作用，引導行業(yè)健康有序發(fā)展。

文/廣州日報·新花城記者：盧夢謙 通訊員：交通宣

[ 編輯： 陳廷仁 ]
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