廣州外賣(mài)柜向騎手收服務(wù)費(fèi) 消費(fèi)者免費(fèi)使用
大洋網(wǎng)訊 近日，外賣(mài)柜向騎手收取服務(wù)費(fèi)的話(huà)題引起熱議。就此，記者走訪(fǎng)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，廣州外賣(mài)柜已向騎手收取服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用在0.35元/單~0.5元/單不等，在市區(qū)核心商圈的費(fèi)用在0.4元/單~0.5元/單。有消費(fèi)者擔(dān)憂(yōu)，外賣(mài)柜是否會(huì)像快遞柜，將來(lái)也向消費(fèi)者收取費(fèi)用？專(zhuān)家指出，外賣(mài)柜提供服務(wù)收取服務(wù)費(fèi)無(wú)可厚非，關(guān)鍵如何收取、價(jià)格是多少，以及誰(shuí)來(lái)承擔(dān)值得商榷。
放外賣(mài)柜每單約收取0.4元費(fèi)用
對(duì)于外賣(mài)騎手，一個(gè)月約增加多少成本？騎手阿泉（化名）在廣州天河核心商圈跑眾包，他告訴全媒體記者，“現(xiàn)在商圈的不少寫(xiě)字樓都不允許配送到上樓，寫(xiě)字樓會(huì)在樓下周邊設(shè)置外賣(mài)柜，或是放個(gè)架子擺放外賣(mài)?！卑⑷硎荆粋€(gè)月大概有200單的訂單要放外賣(mài)柜，按照每單0.4元~0.5元，折算下來(lái)，每個(gè)月增加80元~100元的費(fèi)用成本。在廣州天河核心商圈，像阿泉接快單的騎手，每單獲得配送費(fèi)約4元，一天大概能接到100單的外賣(mài)訂單，“成本是增加了，但外賣(mài)柜確實(shí)能提升效率，能多接幾單?！卑⑷寡?，非核心商圈送小區(qū)訂單的騎手，只要能進(jìn)小區(qū)上門(mén)配送就很少使用。“我們騎手行業(yè)有測(cè)算，從外賣(mài)抵達(dá)目的地那刻起，到用戶(hù)手上，通過(guò)外賣(mài)柜配送，最快能1分鐘/單。如果送進(jìn)小區(qū)再上樓，平均需要5分鐘/單”。
據(jù)了解，外賣(mài)柜是近年為解決外賣(mài)配送“最后100米”問(wèn)題而被推廣的智能取餐柜，外賣(mài)騎手可通過(guò)掃碼解鎖柜格存放外賣(mài)，再由顧客輸入驗(yàn)證碼取餐，目前，外賣(mài)柜主要面向?qū)懽謽恰W(xué)校等區(qū)域。
外賣(mài)是否放外賣(mài)柜，騎手事先要征求消費(fèi)者的意見(jiàn)，消費(fèi)者下單時(shí)亦可以自行選擇。
體驗(yàn)：消費(fèi)者目前是免費(fèi)使用
記者在外賣(mài)平臺(tái)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在珠江新城某寫(xiě)字樓，下同一份外賣(mài)訂單，選擇配送上樓與放外賣(mài)柜，最終價(jià)格是一樣，在該寫(xiě)字樓上班的王女士表示，“我們樓下就有四個(gè)外賣(mài)柜，通常情況下，我都讓騎手放外賣(mài)柜，起碼不會(huì)被別人拿了”。有平臺(tái)人士對(duì)記者表示，目前外賣(mài)柜對(duì)消費(fèi)者是免費(fèi)，“外賣(mài)訂單大部分是餐品，大家不會(huì)將餐飲長(zhǎng)時(shí)間放在外賣(mài)柜”。
有業(yè)內(nèi)人士表示，目前這個(gè)費(fèi)用是騎手來(lái)承擔(dān)，暫時(shí)對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有影響。“相比快遞柜，外賣(mài)柜流轉(zhuǎn)率高，不像快遞，有的人一放就是幾天，它的主要作用還是為騎手服務(wù)，提升配送效率”。
業(yè)內(nèi)：未來(lái)費(fèi)用或會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上
據(jù)了解，外賣(mài)柜在投放后是需要支付一定的場(chǎng)地費(fèi)、維修費(fèi)、電費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用，由平臺(tái)方承擔(dān)。對(duì)于外賣(mài)柜向騎手收費(fèi)，上海東一律師事務(wù)所主任律師章芊昊認(rèn)為，服務(wù)收費(fèi)無(wú)可厚非，騎手通過(guò)讓渡自己的經(jīng)濟(jì)收益（配送費(fèi)），獲取了使用外賣(mài)柜帶來(lái)的時(shí)間和體力上的便利，由此承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用是比較合理的。
未來(lái)費(fèi)用是否會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，艾媒咨詢(xún)CEO張毅認(rèn)為，不排除這個(gè)可能性，在他看來(lái)，若市場(chǎng)是充分競(jìng)爭(zhēng)，有足夠多的平臺(tái)去給消費(fèi)者選擇，一些平臺(tái)若因購(gòu)置外賣(mài)柜而增加費(fèi)用，消費(fèi)者就可以選擇其他平臺(tái)或新銳品牌。
（廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者 文靜）
[ 編輯： 佘湘娥 ]
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