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規(guī)則應易懂不玩套路！廣州發(fā)出“6·18”網絡集中促銷期合規(guī)指導書

2023-06-13 22:16:45 分類 : 熱點 來源 : 大洋網 圍觀 : 1167 次

規(guī)則應易懂不玩套路！廣州發(fā)出“6·18”網絡集中促銷期合規(guī)指導書

大洋網訊 “6·18”網購促銷活動正如火如荼，6月12日記者從廣州市市場監(jiān)管局獲悉，該局多舉措加強“6·18”集中促銷期間網絡市場監(jiān)測監(jiān)管工作，維護經營者消費者合法權益，營造規(guī)范有序的網絡市場環(huán)境。

指導廣州94家電商平臺企業(yè)“平臺合規(guī)點亮”

市市場監(jiān)管局介紹，近日組織召開了合規(guī)經營指導會。對企業(yè)存在的違規(guī)行為予以提醒告誡，對“6·18”網絡集中促銷工作提出行政指導。督促平臺建立健全廣告審查、商品和服務審核、食品和質量安全保障、知識產權保護、消費者權益保護、個人信息保護、促進公平競爭等內部管理制度。

指導廣州94家電商平臺企業(yè)開展“平臺合規(guī)點亮”行動，引導平臺及平臺內經營者“亮證”“亮照”“亮規(guī)則”，推動信息公開、規(guī)則透明。

規(guī)則應易懂不玩套路！廣州發(fā)出“6·18”網絡集中促銷期合規(guī)指導書

資料圖/廣州日報·新花城記者：莫偉濃

督促平臺企業(yè)加強對平臺內經營者的管理、完善網絡禁售商品管控機制及違法商戶退出機制。確保平臺內的經營者具備合法經營資格，經營的商品或者提供的服務符合法律、行政法規(guī)要求，規(guī)范有序開展促銷活動，依法合規(guī)經營。

加強電器保健品等商品網絡專項檢測

加強“6·18”促銷期間網絡專項監(jiān)測。以電器、保健品、化妝品、鞋服、食品等社會反映集中、關系公眾生命健康安全的行業(yè)商品以及涉疫藥品和醫(yī)療用品、危險化學品、野生動植物等禁售限售商品為重點加強網絡監(jiān)測，同時加強對網絡經營活動輿情監(jiān)測，及時處置違法線索，回應社會關切。

依法整治網絡集中促銷期間的違法行為。暢通投訴舉報渠道，對涉及集中促銷期間的投訴、舉報、信訪以及群眾反映強烈的虛假促銷、虛假宣傳、誤導性虛假評價營銷、銷售假冒偽劣產品等違法違規(guī)行為依法組織查處，切實保護消費者合法權益。

鏈接

廣州市市場監(jiān)管局向全市電子商務平臺及入網經營者提出如下合規(guī)要求：

1、嚴格遵守法律法規(guī)

認真按照《電子商務法》《廣告法》《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全法》《價格法》《商標法》《專利法》《網絡交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)履行相關義務，落實法定責任。

2、加強對促銷規(guī)則事前審查

規(guī)則應簡單透明易懂，不玩套路；規(guī)范“定金預售”“滿減優(yōu)惠”等促銷規(guī)則；嚴禁商家以“先漲后降”“虛假保價”“設置虛高劃線價”等形式欺騙、誤導消費者。

3、 做好“亮證亮照亮規(guī)則”工作

加強對平臺內經營者的管理和服務，落實各項審查核驗義務，依法履行主體資質、交易規(guī)則等信息公示義務，規(guī)范有序開展促銷活動。

4、規(guī)范廣告宣傳行為

加大平臺內部廣告審核力度，杜絕虛假宣傳和低俗廣告；加強對直播行為的管理力度，不以虛假宣傳誘導消費；未經消費者同意不擅自發(fā)送促銷營銷信息。

5、自覺維護市場價格秩序

切實加強價格自律，認真做好明碼標價和價格信息公示；自覺抵制哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為；不得通過虛構交易、刷單炒信等提高虛假銷量，維護良好的競爭秩序。

6、建立完善的售后服務機制

條款解釋清晰，不濫用格式合同的解釋權；對消費者合理訴求不推諉拖延；做好物流保障的應急預案。

文/廣州日報·新花城記者：何穎思 通訊員：穗市監(jiān)

[ 編輯： 李 鑫 ]
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