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番禺區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期網(wǎng)絡(luò)消費警示

2023-04-28 20:51:09 分類 : 熱點 來源 : 大洋網(wǎng) 圍觀 : 966 次

番禺區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期網(wǎng)絡(luò)消費警示

大洋網(wǎng)訊 “五一”假期將至，各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺紛紛加大促銷力度。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中可能會發(fā)生對商品的描述與實物不符，虛假宣傳的現(xiàn)象。

近日，番禺區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期網(wǎng)絡(luò)消費警示提醒廣大消費者稱，國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱“辦法”）于2021年5月1日正式施行。在網(wǎng)絡(luò)消費中，要清楚認(rèn)識到《辦法》明確的以下幾點，科學(xué)合理保護(hù)自身合法權(quán)益。

直播視頻至少保存三年

《辦法》要求網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)的經(jīng)營者以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實際經(jīng)營主體、售后服務(wù)等信息，同時規(guī)定了直播服務(wù)提供者將網(wǎng)絡(luò)交易活動的直播視頻自直播結(jié)束之日起至少保存三年。

消費者應(yīng)當(dāng)留意：

1、網(wǎng)上購物一定要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、信譽高的購物平臺和網(wǎng)店；

2、查看網(wǎng)絡(luò)交易平臺是否在其首頁醒目位置公開網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識、營業(yè)執(zhí)照等信息；

3、不輕易登錄陌生網(wǎng)站，點擊不明鏈接；

4、注意查看平臺交易記錄和視頻錄像，謹(jǐn)慎選擇商家再作購買。

設(shè)置個人信息保護(hù)專門條款

針對部分網(wǎng)絡(luò)平臺、經(jīng)營者過度收集個人信息問題，《辦法》設(shè)置了個人信息保護(hù)的專門條款，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費者同意收集、使用與經(jīng)營活動無直接關(guān)系的信息。

消費者應(yīng)當(dāng)留意：

1、在注冊網(wǎng)站登錄賬號時，應(yīng)當(dāng)盡量不隨意登記身份信息，不輕易填寫詳細(xì)的個人資料。

2、交易過程中，不要向陌生人泄漏自己的姓名、電話和住址，尤其包括身份證號碼、銀行賬號、密碼以及驗證碼等重要信息；

3、盡量使用第三方支付擔(dān)保交易，不與賣家私下交易；

4、不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求，以此防范不法網(wǎng)商盜取銀行卡號或其他重要的個人資料。

不得編造用戶評價誤導(dǎo)消費者

《辦法》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得編造用戶評價，采取誤導(dǎo)性展示,包括好評前置、差評后置，或者不顯著區(qū)分不同商品或服務(wù)的評價等。

消費者應(yīng)當(dāng)注意：

1、提前了解清楚商家的具體評價，留意買家的真實反饋、反映的問題焦點，防范商家以虛假營銷，虛構(gòu)點擊量、關(guān)注度、點贊、打賞等交易互動數(shù)據(jù)的行為欺騙、誤導(dǎo)消費者。

2、對于爭議較大的交易商品，消費者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎比較，購買時約定退換貨運費承擔(dān)細(xì)則，降低退貨時承擔(dān)運費的風(fēng)險。

3、收到商品后應(yīng)立即進(jìn)行查看、核對，一旦發(fā)現(xiàn)商品存在問題盡快與銷售網(wǎng)站聯(lián)系。

消費者在網(wǎng)絡(luò)交易過程中遇到消費糾紛或發(fā)現(xiàn)商家違法線索，可通過全國12315平臺（網(wǎng)站、微信公眾號、小程序、手機(jī)App等）或撥打12345/12315熱線向市場監(jiān)督管理部門反映，維護(hù)自身合法權(quán)益。

文/廣州日報·新花城記者 肖桂來 通訊員 麥裕玲 番市宣

[ 編輯： 何雯飔 ]
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