他們是長者的貼心“小棉襖”，行走的反詐“大喇叭”

網(wǎng)格員就像社區(qū)大管家，每天穿梭在社區(qū)各個角落，用雙腳丈量網(wǎng)格，用真心換取信任，深耕自己的“一畝三分地”，立足平凡，用樸實(shí)的情懷服務(wù)居民群眾，守護(hù)社區(qū)居民和諧平安的生活。今天，讓我們一起走近廣州市白云區(qū)金沙街，聽聽網(wǎng)格員用心用情服務(wù)群眾的故事。

網(wǎng)格員陳健威：守護(hù)鄰里安全的“貼心人”

陳健威是金沙街馬頭崗社區(qū)的網(wǎng)格員，已經(jīng)全身心投入服務(wù)群眾工作18年，初心如磐，砥礪深耕，積極做好社區(qū)群眾的安全員。

為防止各類消防安全事故發(fā)生，陳健威組織社區(qū)的網(wǎng)格員開展消防安全隱患排查、宣傳工作，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生。在走訪排查中，陳健威發(fā)現(xiàn)馬頭崗大街一居民樓二樓正為電動自行車“飛線”充電行動，他立即到居民家中制止，居民不理解，不愿配合，陳健威耐心向居民宣傳電動自行車安全使用知識，細(xì)心勸導(dǎo)居民不要危險充電，并指引居民到附近的電動自行車充電樁充電。經(jīng)過將近1小時的溝通，最終取得了居民的理解和支持。陳健威才離開居民家中，迅速到其他房屋檢查。

網(wǎng)格員陳健威到居民家中檢查消防設(shè)備情況

第二天，陳健威再次來到前一天電動自行車“飛線”充電的居民家中，為居民送去消防安全宣傳單張，囑咐居民要注意開展消防安全日常排查，消防安全隱患，杜絕事故的發(fā)生。居民十分感謝網(wǎng)格員陳健威，表示有陳健威在，他們生活很暖心、很安心。陳健威用自己的行動在社區(qū)譜寫擔(dān)當(dāng)和真誠。

網(wǎng)格員鄧偉洲：社區(qū)里長者的“小棉襖”

關(guān)愛老人，關(guān)注弱勢群體，是每一名網(wǎng)格員的責(zé)任。網(wǎng)格員用實(shí)際行動傳遞對老人的愛，讓他們真真切切地感受到網(wǎng)格的溫情。金御苑小區(qū)網(wǎng)格員鄧偉洲就是代表。

為做好社區(qū)老人關(guān)愛工作，了解轄區(qū)內(nèi)老人的真實(shí)需求，進(jìn)一步改善和提高老人生活質(zhì)量，鄧偉洲經(jīng)常開展入戶走訪老人，與老人親切拉家常、交心底，詳細(xì)詢問老人的生活、身體健康等情況，傾聽他們的困難和訴求，了解他們在生活扶助、健康情況、情感寄托等方面存在的問題。

在走訪金御苑A區(qū)3棟時，鄧偉洲發(fā)現(xiàn)行動不便的老人需要居住證辦理異地就醫(yī)手續(xù)，鄧偉洲得知情況后，馬上為老人員辦理居住登記手續(xù)，并讓老人耐心等待，待符合登記時長后為老人申請辦理居住證。老人得到網(wǎng)格員細(xì)心指引后，猶如放下心頭大石。

網(wǎng)格員鄧偉洲為行動不使老人送居住證

這樣的事情在金御區(qū)小區(qū)經(jīng)常發(fā)生?？吹骄W(wǎng)格員鄧偉洲的到來，老人們都感到很高興，與鄧偉洲拉家常，有說不完的真心話。鄧偉洲實(shí)實(shí)在在為老人辦實(shí)事、辦好事，以真情和實(shí)際行動服務(wù)老人，讓老人感受親人關(guān)懷般溫暖。

網(wǎng)格員潘偉文：社區(qū)行走的反詐“大喇叭”

為提高居民群眾防詐騙意識，網(wǎng)格員潘偉文在日常巡查走訪中向居民群眾大力宣傳防詐騙知識，特別是向老年群眾等易受騙群體發(fā)放防詐騙宣傳手冊，并耐心地向居民群眾講解各類詐騙常用手段，以及如何識別詐騙、防范詐騙的知識。

“張姨，最近身體怎么樣？有沒有接到陌生電話讓你轉(zhuǎn)賬??？不能相信哈！”“何叔，最近的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段多樣，你有沒有收到過陌生短信，不要隨便點(diǎn)陌生鏈接哈……”潘偉文在小區(qū)一邊發(fā)防詐騙宣傳單，一邊提醒大家謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙。

網(wǎng)格員潘偉文向小區(qū)居民群眾宣傳防詐騙知識

為提高防詐騙的宣傳效果，潘偉文經(jīng)常帶著音箱、大喇叭到老人小孩較多的小區(qū)休閑廣場播放防詐騙宣傳標(biāo)語和近期發(fā)生的詐騙案例。這天，在社區(qū)居住的吳叔激動向潘偉文講述前一天發(fā)生的事情。

原來吳叔昨天接到自稱是派出所民警的電話，說吳叔的兒子被人打傷，正在醫(yī)院急救，要求吳叔立即轉(zhuǎn)錢過去。這可把吳叔嚇壞了，正準(zhǔn)備去銀行轉(zhuǎn)賬的時候，忽然想起網(wǎng)格員潘偉文曾來家里宣傳要小心電話詐騙，立即冷靜下來給兒子打電話求證，這才發(fā)現(xiàn)是騙子。吳叔感謝網(wǎng)格員潘偉文為他們宣傳防詐騙知識，讓他們避免受騙。

小網(wǎng)格，大服務(wù)；小網(wǎng)格，大擔(dān)當(dāng)；小網(wǎng)格，大作用。在金沙街，像陳健威、鄧偉洲、潘偉文這樣的綜合網(wǎng)格員有112人，他們是社區(qū)居民的服務(wù)員、平安建設(shè)的組織員、政策知識的宣傳員、民情信息的收集員……網(wǎng)格員用一件件小事，一次次實(shí)際行動，一點(diǎn)一滴，溫暖每位社區(qū)居民。居民群眾的一聲聲感謝，一張張笑臉，就是對網(wǎng)格員最好的認(rèn)可，最大的鼓勵。

金沙街相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將積極探索構(gòu)建網(wǎng)格化治理工作機(jī)制，以順應(yīng)居民群眾對高質(zhì)量生活的期待，用“小網(wǎng)格”構(gòu)筑“大幸福”。

文、圖/廣州日報·新花城記者：湯南 實(shí)習(xí)生：樊子揚(yáng) 通訊員：梁翠娟